L'expérience collaborateur
Avec la bonne stratégie d’expérience collaborateur, vous pouvez augmenter votre capacité à attirer, engager et développer des collaborateurs hautement performants.
Concentrez-vous sur les expériences humaines plutôt que sur les processus
Nous mettons l’accent sur l’utilisation des données sur le comportement humain pour faire ressortir le meilleur de vos collaborateurs et optimiser réellement les performances de votre entreprise grâce à vos talents.
Qu'est-ce que l'expérience collaborateur ?
L’ expérience collaborateur résume ce que les employés rencontrent et observent au cours de leur carrière au sein de votre entreprise.
L’expérience collaborateur est le parcouru réalisé par un collaborateur au sein de votre entreprise. Cela comprend toutes les interactions qui se produisent tout au long du cycle de vie de vos collaborateurs, ainsi que les expériences qui impliquent le poste, l’espace de travail, l’organisation et le bien-être d’un collaborateur.
Vos collaborateurs sont des consommateurs de l'environnement de travail proposé par votre entreprise:
N°1
La première raison pour laquelle des collaborateurs changent d'emploi aujourd'hui est «les possibilités d'évolution de carrière».
12 %
Seulement 12 % des collaborateurs sont tout à fait d'accord pour dire que leur entreprise fait un excellent travail d'intégration.
2 sur 10
Seulement 2 collaborateurs sur 10 sont tout à fait d'accord pour dire que leur performance est gérée d'une manière qui les motive à faire un travail exceptionnel.
Concevoir une expérience collaborateur puissante n’est pas simplement une case à cocher pour l’équipe RH, cela peut également avoir un impact significatif sur de nombreux aspects de votre entreprise.
Les chefs d’entreprise reconnaissent cette influence, c’est pourquoi près de 80% des cadres considèrent l’expérience des employés comme très importante ou importante. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des domaines qui sont touchés par l’expérience des collaborateurs.
L'engagement
L’engagement des collaborateurs est l’évaluation de la relation entre les employés et une entreprise. La plupart des entreprises mesurent et visent à améliorer l’engagement de leurs employés, car il est fortement corrélé au chiffre d’affaires et à l’effort que leurs employés sont susceptibles de consacrer à leur productivité. C’est l’une des nombreuses attitudes possibles qui résultent de l’EX. Puisqu’il indique directement si les gens sont prêts à investir (leur temps, leur énergie et leur intellect) dans l’organisation, c’est ce que la plupart des employeurs cherchent à comprendre et à prévoir.
Le recrutement
Aujourd’hui, la majorité des demandeurs d’emploi recherchent des informations sur une entreprise sur des sites de recherche d’emploi comme Glassdoor. L’augmentation du nombre de sites d’avis d’entreprises comme celui-ci indique le désir des employés de comprendre à quoi ressemblera leur expérience dans une organisation. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir une solide expérience employé. Sans cela, vos critiques négatives peuvent chasser les talents potentiels de votre organisation.
La rétention
Nous voyons de plus en plus de gens décider de quitter les entreprises au début de leur mandat. En fait, notre recherche a révélé qu’environ 10% des personnes quittaient dans les six mois suivant le début d’un nouvel emploi . Une bonne introduction dans une organisation, par le biais de processus tels que l’intégration, peut faire une énorme différence en ce qui concerne le désir d’un employé de rester, sa productivité et sa perception de la culture d’entreprise.
Pourquoi l'expérience collaborateur est-elle importante ?
Les étapes clés de l'expérience collaborateurs
Les trois étapes importantes du cycle de vie des employés et expliquerons comment les sondages peuvent être utilisés à chaque étape (vous pouvez voir également les étapes supplémentaires dans les infographies ci-jointes). Cela garantit que vous collectez suffisamment de données pour capturer une vue d’ensemble de l’expérience des employés dans votre organisation.
Attraction / Recrutement
Cette étape est cruciale car c’est la première chance que vous avez d’introduire la culture de votre entreprise et d’établir la confiance avec une recrue potentielle.
L’expérience du candidat est également l’occasion idéale de faire en sorte que les gens deviennent des défenseurs de votre organisation, qu’ils rejoignent ou non votre organisation.
Obtenir des commentaires à ce stade est une excellente occasion d’améliorer à la fois le processus et l’expérience de candidature pour travailler dans votre organisation.
L'intégration
Le programme d’intégration , qui vise à permettre aux nouvelles recrues de démarrer et de fonctionner correctement, est essentiel car il peut avoir un impact significatif sur la durée du mandat d’un employé .
Cela commence lorsqu’un nouvel employé accepte votre offre et se poursuit pendant les premières semaines, les mois et même la première année de travail d’un nouvel employé.
Obtenir des commentaires à ce stade permet non seulement d’améliorer votre processus d’intégration, mais également d’identifier les lacunes ou les incohérences dans les connaissances et la formation.
Le départ de l'entreprise
Même avec tous vos efforts, vous pouvez supposer que la plupart des employés quitteront votre organisation à un moment donné. Étant donné que l’ancienneté moyenne dans les organisations est en baisse, il est plus important que jamais de rester en contact avec les employés, même lorsqu’ils sont sur le point de partir.
Une enquête de départ vous permet de le faire en comprenant les raisons de la décision d’un employé afin que vous puissiez faire les ajustements nécessaires pour réduire le roulement à l’avenir et montrer également que leurs commentaires sont valorisés.